Assistente/Analista JR de Sucesso do cliente

Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?
Qual é a empresa? A SIEG Soluções! E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.

Local: SIEG RECIFE
Foco: Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.

Então, suas responsabilidades são:

• Orientar clientes durante o onboarding;
• Acompanhar proativamente seu uso do produto;
• Construir relacionamentos duradouros;
• Prevenir churn e promover retenção;
• Realizar treinamentos e suporte;
• Coletar e repassar feedback;
• Medir métricas de sucesso do cliente, como NPS e churn.

Atenção aos requisitos obrigatório:

• Superior Cursando ou Completo;
• Habilidade com treinamentos e atendimento ao cliente;
• Excel intermediário;
• Comunicação sem medo de ser feliz;
• Inovação - Ir sempre em busca de novos clientes em todas as regiões do Brasil;
• Experiência prévia nas áreas de Sucesso do cliente (Onboarding ou Ongoing).

Desejável se tiver:

• Certificações e Cursos em Sucesso do Cliente;
• Experiência prévia com modelo de atendimento Tech/Mid-Touch;
• Vivência em empresas de Tecnologia ou Contabilidade.

Para não esquecer dos detalhes:
Carga horária:
40 horas semanais
Jornada de trabalho:
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Modalidade de trabalho:
Presencial

Etapas internas do processo:

• Avaliação de currículo;
• Mapeamento do perfil;

Etapas interativas:

• Bate-papo online (coletivo);
• Análise comportamental - Dinâmica de grupo;
• Simulação online - Análise técnica;
• Entrevista Individual.

Benefícios para o #TIMESIEG:

• Plano de saúde e odontológico - 100% do Plano (Bradesco);
• Totalpass - estimulamos o cuidado com a saúde e bem-estar de todos;
• Vale Alimentação - R$891,66 ao mês (Disponibilizado através do cartão Ifood);
• Vale Transporte - Disponibilizado através do cartão Ifood;
• Auxílio Creche - Para despesas mensais como creche ou escolas das crianças;
• Trilha de carreira - Incentivamos o crescimento profissional porque queremos ver você crescendo junto com a gente.

Salário inicial: A negociar

E aí? Está pronto para decolar em uma jornada de muito sucesso com todo o seu talento? Então não perde tempo, clica em “Quero me cadastrar” e VEM SER SIEG!